¿Qué es un paquete extra grande y cómo evitar el sobrecargo?

Propósito:
Explicar qué se considera un paquete extra grande en envíos, cómo identificarlo antes de generar tu guía y qué hacer si ya fue cobrado el sobrecargo.

¿Qué es un paquete extra grande?

Un paquete extra grande es aquel que excede las dimensiones máximas permitidas para el manejo estándar de la paquetería, sin importar su peso.
Este tipo de paquete requiere manipulación especial y espacio adicional en transporte, lo que genera un sobrecargo.

Dimensiones que lo clasifican como extra grande

Generalmente, un paquete se considera extra grande si:

Mide más de 274 cm (108 in) en su lado más largo.
O su circunferencia y longitud combinadas superan los 419 cm (165 in), calculada así:
Circunferencia = (2 × ancho) + (2 × alto)
Luego sumas la longitud más la circunferencia.

📌 Nota: Las medidas pueden variar según la paquetería, por lo que siempre es recomendable revisar la ficha técnica antes de enviar.

Cómo detectarlo antes de enviar

Mide largo, ancho y alto de tu paquete con una cinta métrica.
Aplica la fórmula de circunferencia + longitud para confirmar si supera el límite.
Si el paquete excede las medidas estándar, se aplicará el cargo por extra grande.

Cómo evitar el sobrecargo

Reducir el tamaño del embalaje si es posible.
Dividir el contenido en dos o más paquetes para ajustarlo a medidas estándar.
Desmontar piezas grandes del producto para optimizar el empaque.
Consultar en la plataforma Manuable las dimensiones máximas aceptadas por la paquetería antes de generar la guía.

Manuable Tip 🛎️

¿Qué hacer si ya te aplicaron este tipo de sobrecargo?

Si recibes una notificación o ves el cargo en tu envío, sigue este proceso:

Revisa la notificación en Manuable para conocer el motivo.
Valida la evidencia (fotografías o descripciones del paquete proporcionadas por la paquetería).
Confirma si es correcto:
- Si el cargo es válido, ajusta el embalaje o el tipo de envío para futuras ocasiones.
- Si consideras que es incorrecto, continúa al siguiente paso.
Inicia una aclaración desde tu cuenta en Manuable, en Soporte, adjuntando evidencia del embalaje y contenido.
Espera resolución: El equipo de Manuable revisará el caso con la paquetería y te notificará si procede un reembolso o ajuste.

📩 Soporte directo: Si tienes dudas sobre las medidas permitidas, contáctanos en soporte@manuable.com.