¿Qué es el sobrecargo por exceso de dimensiones en envíos menores a 68 kg?
Propósito:
Explicar cuándo se aplica el cargo por exceso de dimensiones en paquetes de menos de 68 kg, cómo detectarlo antes de enviar y cómo evitarlo.
¿En qué consiste este sobrecargo?
Algunas paqueterías aplican un costo adicional cuando un paquete, aun siendo menor a 68 kg, excede las dimensiones máximas permitidas para su manejo estándar.
Esto sucede si el paquete:
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Mide más de 121 cm (48 in) en cualquiera de sus lados, y hasta 330 cm (130 in).
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Tiene un lado más largo que lo establecido como estándar.
Cómo detectarlo antes de enviar
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Mide tu paquete en largo, ancho y alto con una cinta métrica.
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Verifica si alguno de los lados supera los 121 cm.
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Si es así, revisa que no exceda el máximo de 330 cm.
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Considera que este cálculo se aplica incluso si el peso es inferior a 68 kg.
Cómo evitar el sobrecargo
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Reduce el tamaño del embalaje si es posible, sin comprometer la seguridad del contenido.
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Desmonta el producto en piezas más pequeñas para enviarlo en varios paquetes.
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Consulta las dimensiones máximas de la paquetería antes de generar la guía.
Manuable Tip 🛎️
¿Qué hacer si ya te aplicaron este tipo de sobrecargo?
Si recibes una notificación o ves el cargo en tu envío, sigue este proceso:
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Revisa la notificación en Manuable para conocer el motivo.
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Valida la evidencia (fotografías o descripciones del paquete proporcionadas por la paquetería).
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Confirma si es correcto:
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Si el cargo es válido, ajusta el embalaje o el tipo de envío para futuras ocasiones.
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Si consideras que es incorrecto, continúa al siguiente paso.
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Inicia una aclaración desde tu cuenta en Manuable, en Soporte, adjuntando evidencia del embalaje y contenido.
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Espera resolución: El equipo de Manuable revisará el caso con la paquetería y te notificará si procede un reembolso o ajuste.
📩 Soporte directo: Para dudas sobre medidas y cargos, contáctanos en soporte@manuable.com.