¿Qué es el sobrecargo por exceso de dimensiones en envíos mayores a 68 kg?

Propósito:
Explicar cuándo se aplica el cargo por exceso de dimensiones en paquetes de más de 68 kg, cómo medirlos correctamente y cómo evitar el sobrecosto.

¿En qué consiste este sobrecargo?

Este cargo se aplica a cualquier envío de embarque pesado (más de 68 kg) que mida más de 157 cm (62 pulgadas) en su lado más largo.
Las paqueterías consideran este tipo de paquete como de manejo especial debido a su tamaño, lo que incrementa el costo del transporte.

Cómo detectarlo antes de enviar

• Mide largo, ancho y alto de tu paquete con una cinta métrica.

• Identifica cuál es el lado más largo.

• Si ese lado mide más de 157 cm (62 pulgadas), el envío generará este sobrecargo.

Cómo evitar el sobrecargo

1. Reducir el tamaño del embalaje si es posible.

2. Desmontar el contenido para enviarlo en piezas más pequeñas y dentro de los límites.

3. Verificar las medidas máximas permitidas por la paquetería antes de generar la guía.

¿Qué hacer si ya se aplicó el sobrecargo?

1. Revisa la notificación en tu cuenta Manuable para conocer la medida que provocó el ajuste.

2. Valida la evidencia (fotografías o datos de medición de la paquetería).

3. Si crees que es incorrecto, abre un ticket en Soporte y adjunta fotos con las medidas reales del paquete.

4. Espera la resolución: Manuable revisará el caso con la paquetería y te notificará si procede un reembolso o ajuste.